Nasıl yardımcı olabiliriz?
Teknik sorun, erişilebilirlik geri bildirimi, gizlilik sorusu, satın alma desteği veya güvenlik endişesi için bize e-posta gönderebilirsiniz.
Denge verilerini silme talebi
Denge kullanıcı hesabı oluşturmaz. Denge Plus doğrulamasıyla ilişkili sunucu kayıtlarının silinmesini istemek için aşağıdaki adımları izleyin:
- mistikapp@gmail.com adresine “Denge veri silme talebi” konusuyla yazın.
- Talebi eşleştirebilmemiz için Google Play sipariş numarasını, ürün planını ve yaklaşık satın alma tarihini ekleyin.
- Satın alma belirteci, parola, kimlik belgesi veya sağlık bilgisi göndermeyin.
Doğrulama tamamlandığında Denge'nin denetimindeki ilişkilendirilebilir satın alma doğrulama kayıtları silinir veya anonimleştirilir. Google Play'in kendi ödeme kayıtları, yasal saklama zorunluluğu bulunan kayıtlar ve kullanıcıyla artık ilişkilendirilemeyen güvenlik kayıtları saklanabilir. Cihazdaki tercihler ve ders ilerlemesi, işletim sistemi ayarlarından uygulama verileri temizlenerek veya uygulama kaldırılarak silinir.
Teknik destek mesajı
Cihaz modeli, Android sürümü, bulunduğunuz ekran ve sorunu tekrarlayan kısa adımları ekleyebilirsiniz.
Sağlık bilgisi, kimlik belgesi, parola veya gereksiz kişisel veri göndermeyin.